在全球建筑行業(yè)綠色化、高效化躍遷的道路上，蒸壓加氣混凝土（AAC）以其卓越性能，正成為構(gòu)筑未來(lái)空間的基石。安徽科達(dá)機(jī)電作為全球AAC整線系統(tǒng)領(lǐng)域的先行者，不僅以革新科技賦能生產(chǎn)力，更以其遍布全球的“全生命周期”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與客戶同頻共振，共同擘畫著AAC產(chǎn)業(yè)的新高度。
安徽科達(dá)機(jī)電深信，服務(wù)之于交付，并非單純的延伸，而是與客戶伙伴關(guān)系的深度共鳴，是并肩前行、共創(chuàng)價(jià)值的核心驅(qū)動(dòng)力。
PART 01
“大產(chǎn)能定制化”：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，以標(biāo)桿項(xiàng)目鑄就卓越
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，安徽科達(dá)機(jī)電對(duì)客戶需求的深刻洞察與迅捷響應(yīng)，已然凝練成其服務(wù)的顯著標(biāo)識(shí)。如在江蘇至上新材料科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“至上項(xiàng)目”）及江蘇錦上建筑科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“錦上項(xiàng)目”）的AAC大產(chǎn)能技改項(xiàng)目中，他們便以實(shí)踐生動(dòng)詮釋了這份承諾。面對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)能大幅躍升的期許，安徽科達(dá)機(jī)電項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以“雙線并進(jìn)”策略，確保兩大復(fù)雜改造工程同步、高效推進(jìn)，彰顯了非凡的項(xiàng)目管理與執(zhí)行能力。
技改項(xiàng)目的時(shí)效性直接關(guān)乎客戶的市場(chǎng)先機(jī)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，安徽科達(dá)機(jī)電為至上與錦上項(xiàng)目均部署了專業(yè)的項(xiàng)目管理與技術(shù)精英團(tuán)隊(duì)，全程緊密跟蹤，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的挑戰(zhàn)迅速給出精準(zhǔn)對(duì)策。
盡管工期跨越春節(jié)，安徽科達(dá)機(jī)電服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守崗位，通過(guò)高效的執(zhí)行力，不僅確保了項(xiàng)目如期高質(zhì)交付，更在激烈市場(chǎng)中為客戶搶占了寶貴的戰(zhàn)略高地，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。
尤為關(guān)鍵的是，安徽科達(dá)機(jī)電與客戶深度協(xié)作，量身定制的AAC產(chǎn)線改造方案，使得項(xiàng)目建成后，單班板材產(chǎn)量飆升至300模。這不僅得益于安徽科達(dá)機(jī)電在澆注攪拌系統(tǒng)、擺渡車驅(qū)動(dòng)、伺服液壓應(yīng)用及切割機(jī)組等核心環(huán)節(jié)的突破性技術(shù)革新與集成，更折射出安徽科達(dá)機(jī)電從前期深入咨詢、縝密方案設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)設(shè)備安裝調(diào)試，直至后期生產(chǎn)定制指導(dǎo)的全流程“管家式”服務(wù)。這些國(guó)內(nèi)項(xiàng)目的成功交付，無(wú)疑夯實(shí)了科達(dá)賦能客戶、打造大產(chǎn)能典范的堅(jiān)實(shí)基石，印證了科達(dá)卓越的交付能力與對(duì)客戶價(jià)值的極致追求。
PART 02
“本土化伙伴關(guān)系”：全球足跡，共筑國(guó)際服務(wù)新生態(tài)
科達(dá)的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，正日益成為其拓展國(guó)際市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)全球客戶，絕非簡(jiǎn)單設(shè)備出口，而是需構(gòu)建深度融合的本土化伙伴關(guān)系。
今年4月，在國(guó)際工程機(jī)械盛會(huì)德國(guó)Bauma展上，安徽科達(dá)機(jī)電與印度知名AAC企業(yè)Featherlite Buildcon簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，這標(biāo)志著安徽科達(dá)機(jī)電在印度市場(chǎng)“本地化服務(wù)”邁出了具有里程碑意義的一步。Featherlite將作為安徽科達(dá)機(jī)電在印度的核心戰(zhàn)略伙伴，全面提供涵蓋客戶培訓(xùn)、售后服務(wù)和技術(shù)支持在內(nèi)的一系列本土化服務(wù)。
未來(lái)，F(xiàn)eatherlite的工廠更將升級(jí)為科達(dá)AAC產(chǎn)品的官方培訓(xùn)基地，配備專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保印度客戶能夠“足不出戶”便享受到科達(dá)的專業(yè)指導(dǎo)與迅捷響應(yīng)。正如Featherlite董事長(zhǎng)Mr. Kuldeep Dhanuka所高度評(píng)價(jià)的，這將“為印度客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的支持與體驗(yàn)”，這正是對(duì)科達(dá)服務(wù)模式的高度認(rèn)可。
而安徽科達(dá)機(jī)電的“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)也正式從國(guó)內(nèi)走向全球。近年來(lái)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入中亞-東南亞市場(chǎng)一線。由規(guī)劃、技術(shù)、工程、銷售組成的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與當(dāng)?shù)乜蛻暨M(jìn)行面對(duì)面的深度交流。在主動(dòng)服務(wù)的過(guò)程中，他們不僅全面檢查客戶生產(chǎn)線的運(yùn)行狀況，更針對(duì)具體技術(shù)問(wèn)題提供了精細(xì)化的解決方案，并悉心開展設(shè)備配件支持與維保指導(dǎo)。
“萬(wàn)里行”不僅是技術(shù)輸出，更是對(duì)未來(lái)合作的深度耕耘，安徽科達(dá)機(jī)電服務(wù)團(tuán)隊(duì)基于對(duì)不同客戶市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶發(fā)展規(guī)劃的洞察，為其后期產(chǎn)線擴(kuò)充和技術(shù)優(yōu)化提供了詳盡的定制化方案。這正是科達(dá)將服務(wù)觸角延伸至客戶最前沿，確保“零時(shí)差”響應(yīng)的生動(dòng)縮影，贏得了當(dāng)?shù)乜蛻舻膹V泛贊譽(yù)與信任。
PART 03
“服務(wù)前置化”：體系迭代升級(jí)，鑄就服務(wù)堅(jiān)實(shí)基石
為確保全球范圍內(nèi)服務(wù)的高效性與一致性，安徽科達(dá)機(jī)電正持續(xù)對(duì)服務(wù)體系進(jìn)行戰(zhàn)略性升級(jí)。公司啟動(dòng)“新銘豐一號(hào)工程”專項(xiàng)工作組，對(duì)標(biāo)國(guó)際一流企業(yè)，致力于構(gòu)建符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的整線項(xiàng)目交付流程。專項(xiàng)工作組不僅編制出高質(zhì)量的設(shè)備技術(shù)文檔，更將所有設(shè)備信息進(jìn)行多語(yǔ)言翻譯與本地化處理，確保全球客戶都能輕松理解與高效運(yùn)用。這正是安徽科達(dá)機(jī)電為全球化服務(wù)鑄就的強(qiáng)大“智慧中樞”，確保每一次海外項(xiàng)目交付都能精準(zhǔn)無(wú)誤、高效順暢，從而為客戶創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值。
如今，“一號(hào)工程”已經(jīng)邁入2.0階段，團(tuán)隊(duì)正在為不同項(xiàng)目制作定制化的技術(shù)文檔，同時(shí)也在探索文檔信息化的可能性。
在國(guó)內(nèi)，安徽科達(dá)機(jī)電駐西安服務(wù)運(yùn)維網(wǎng)點(diǎn)的正式啟用，則進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的前置化布局。這個(gè)煥新啟用的網(wǎng)點(diǎn)，是安徽科達(dá)機(jī)電全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)版圖的重要擴(kuò)充，旨在為陜西及周邊地區(qū)客戶提供集售后服務(wù)、配件銷售、項(xiàng)目技改于一體的一站式、全方位解決方案。安徽科達(dá)機(jī)電西安服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)依托專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)、完善的配件供應(yīng)體系以及高效的信息化管理，為客戶提供24小時(shí)不間斷的技術(shù)支持、快速現(xiàn)場(chǎng)維修以及個(gè)性化定制的技改方案，讓客戶親身感受到“零距離、心貼心”的卓越服務(wù)。
在海外市場(chǎng)，近年來(lái)安徽科達(dá)機(jī)電不斷加快本地化布局的步伐，先后在南亞、東南亞、中亞等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立了多個(gè)辦事處。這些海外據(jù)點(diǎn)不僅承擔(dān)起區(qū)域營(yíng)銷職能，更著力打造以“客戶為中心”的本地服務(wù)體系。公司通過(guò)招聘和培養(yǎng)本地工程師，確保設(shè)備在運(yùn)行全周期內(nèi)的各類需求都能在第一時(shí)間得到響應(yīng)，極大提升了全球客戶服務(wù)的速度與質(zhì)量。
安徽科達(dá)機(jī)電始終堅(jiān)信，“以客戶為中心”的服務(wù)理念是企業(yè)生生不息的命脈。無(wú)論是國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目的匠心交付，還是全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的深度拓展與體系革新，安徽科達(dá)機(jī)電都在用實(shí)際行動(dòng)踐行這份莊重的承諾。公司不僅提供領(lǐng)先的技術(shù)和卓越的裝備，更致力于成為客戶最值得信賴的戰(zhàn)略伙伴，與他們攜手共進(jìn)，共同推動(dòng)蒸壓加氣混凝土產(chǎn)業(yè)邁向繁榮新紀(jì)元，矢志不渝地向著“做世界一流的蒸壓加氣混凝土整線系統(tǒng)供應(yīng)商”的宏偉愿景不斷奮進(jìn)。
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