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奮斗的力量|在炮火聲中匠心服務(wù),陳日富通過(guò)“順德區勞動(dòng)模范”公示

發(fā)布時(shí)間:2024-05-01 發(fā)布人:科達 瀏覽量:加載中...
       近日,科達陶機服務(wù)主任工程師陳日富獲推薦為“順德區勞動(dòng)模范”,已通過(guò)公示。
       佛山市順德區總工會(huì )于4月16日公布擬表彰的2023年“順德區勞動(dòng)模范、先進(jìn)勞動(dòng)者和先進(jìn)集體”名單并向社會(huì )進(jìn)行了公示,陳日富光榮進(jìn)入“順德區勞動(dòng)模范”榜單。
       科達“全球化”戰略的穩步推進(jìn)和海外市場(chǎng)的高歌猛進(jìn),離不開(kāi)包括陳日富在內的大批優(yōu)秀的海外技術(shù)服務(wù)人員持續提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們勇往直前,無(wú)懼任何艱難險阻,毅然奔赴前線(xiàn),以極致的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值,為公司的“全球化”布局和品牌聲譽(yù)的塑造做出了重要的貢獻。
▲陳日富(右一)
陳日富詳細事跡:
       陳日富自1997年2月加入科達以來(lái),憑借其卓越的表現,曾榮獲“優(yōu)秀員工”、“科達驕傲”、“海外風(fēng)云人物”等公司榮譽(yù)。
       他二十多年如一日,全心全意為客戶(hù)提供技術(shù)服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念。他深知,只有站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題,才能真正理解客戶(hù)的需求,從而更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在為海外客戶(hù)提供服務(wù)時(shí),他利用卓越的專(zhuān)業(yè)技術(shù)解決各種設備運行和生產(chǎn)問(wèn)題,贏(yíng)得了客戶(hù)的好評和認可。
▲陳日富(右三)與客戶(hù)合影
       他與客戶(hù)建立了良好的友誼關(guān)系,并經(jīng)常被客戶(hù)點(diǎn)名要求進(jìn)行后續服務(wù)工作。在為客戶(hù)提供服務(wù)的同時(shí),他還利用與客戶(hù)的良好關(guān)系積極推薦科達陶機的其他產(chǎn)品。
       土耳其某客戶(hù)在購買(mǎi)科達陶機的拋光線(xiàn)之前已擁有兩條分別來(lái)自國內與意大利不同品牌的拋光線(xiàn)。他在接手這項重要的安裝調試任務(wù)之際,領(lǐng)導同時(shí)提出了“只能成功、不許失敗”的要求。在到達客戶(hù)工廠(chǎng)后,他首先與客戶(hù)進(jìn)行溝通,了解到客戶(hù)面臨之前的兩條拋光線(xiàn)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量低下,且存在訂單交付困難的情形。為此,他急客戶(hù)之所急,并在接下來(lái)的安裝調試期間每天加班至深夜,最終比原約定時(shí)間提前三天完成了任務(wù),并且科達拋光線(xiàn)的產(chǎn)質(zhì)量明顯超過(guò)了之前兩條生產(chǎn)線(xiàn)的水平。
       為了幫助客戶(hù)盡快交付貨物,他在接下來(lái)的一個(gè)多月時(shí)間內經(jīng)常加班協(xié)助客戶(hù)生產(chǎn),他的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信任,為客戶(hù)后續購買(mǎi)更多的科達產(chǎn)品打下了堅實(shí)的基礎??蛻?hù)后續再次購買(mǎi)了科達陶機第二條拋光線(xiàn),并指定陳日富為他們提供安裝調試服務(wù)。至今,客戶(hù)已全部改用了科達陶機的拋光線(xiàn),后續仍有擴產(chǎn)再度購買(mǎi)的計劃。
▲陳日富在敘利亞客戶(hù)現場(chǎng)
敘利亞一客戶(hù)2013年購買(mǎi)了科達陶機兩條拋光線(xiàn)和兩條干磨線(xiàn),設備到達客戶(hù)工廠(chǎng)以后,由于時(shí)局動(dòng)蕩,公司無(wú)法派出服務(wù)人員前去安裝調試,設備就一直閑置了下來(lái)。面對當時(shí)戰火紛飛的敘利亞,陳日富毫不畏懼,主動(dòng)前往。在到達敘利亞的當晚,他就聽(tīng)到重機槍的聲音,一夜無(wú)眠。第二天在前往客戶(hù)工廠(chǎng)的路上,經(jīng)過(guò)無(wú)人區,看到了陣亡的士兵尸體被簡(jiǎn)單地掩埋在路邊沙土里。盡管面臨這樣的危險環(huán)境,他仍然在敘利亞客戶(hù)的大力配合下,完成了兩條拋光線(xiàn)和兩條干磨線(xiàn)的安裝調試工作。原本一個(gè)月的工作量,他只用了10多天就完成了,并順利通過(guò)客戶(hù)驗收并平安回國。
2021年,陳日富在一家中東客戶(hù)安裝調試拋光線(xiàn)時(shí),客戶(hù)急于投產(chǎn)并要求他加班至晚上9點(diǎn)。當時(shí)客戶(hù)同時(shí)在試用三家公司的耗材,為了爭取到這個(gè)重要客戶(hù),他主動(dòng)提出加班至晚上11點(diǎn),最終比客戶(hù)要求的時(shí)間提前了4天完成了這條拋光線(xiàn)的安裝調試工作。該拋光線(xiàn)投產(chǎn)以后產(chǎn)質(zhì)量都達到了客戶(hù)的要求,使用科達的耗材拋出來(lái)的產(chǎn)品效果明顯好于其他兩家公司。由于每次客戶(hù)在生產(chǎn)過(guò)程中出現問(wèn)題時(shí),他總能及時(shí)高效地幫助他們解決問(wèn)題,該客戶(hù)至今都在使用科達陶機的設備。
作為科達陶機的售后服務(wù)人員,他的足跡遍布世界各地,從東南亞到印度、孟加拉,從土耳其到非洲的埃塞爾比亞、南美的巴西,從敘利亞到西班牙,只要有科達深加工設備的地方,都留下了他的足跡。無(wú)論是海外疫情肆虐的艱難時(shí)刻,還是客戶(hù)所在國戰火紛飛的動(dòng)蕩時(shí)期,只要客戶(hù)有需求,他都毫不退縮,勇往直前,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)支持。他憑借出色的專(zhuān)業(yè)技能和“急客戶(hù)之所急”的服務(wù)態(tài)度,贏(yíng)得了客戶(hù)的一致好評和認可。